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    混合过关中有一场输平手:“信誉V认证”也不靠谱?

    作者:余明辉 责任编辑:何娟 2019-02-28 12:47:14 来源: 工人日报

    混合单关和混合过关 www.fzreg.tw 地下室双架床被宣传成“三星级酒店”,榨菜被宣传成“四星级标准菜品”……据报道,2019年春节期间,深圳市消费者委员会收到消费者26宗“港澳游”投诉,其中50%的涉事旅行社是消费者通过百度搜索到的,消费者使用百度搜索引擎选取排名靠前的、标有百度信誉V认证(V1、V2、V3,简称“百度V认证”)的旅行社报名参团旅游,随后遭遇强制消费、威胁恐吓、提供与宣称不符的食宿等严重侵害消费者合法权益的行为,目前深圳消委会已依据《消费者权益?;しā废蚋霉痉⑺图喽胶?。

    深圳消委会经调查发现,冠有“百度V认证”但实际假冒的品牌不在少数。讽刺的是,一项专注于网络企业各项宣传、经营等诚信认证的事项,却陷于失实的不诚信认证漩涡,这不仅是被认证的相关机构和企业的尴尬,也是这一项目及百度公司的丑闻,更严重坑害了广大消费者。

    所谓“百度信誉V认证”,也称百度信誉档案,是百度通过对互联网商家网站及网站背后的经营实体的资质、真实性认证、可信行为、消费承诺意愿、口碑评价等数据的集合,以信誉评级和信誉成长值等方式,把网站的综合信誉情况呈现给网民,作为网民决策的参考依据。相关机构和企业参与“百度信誉V认证”,至少需要这样一些程序,第一步百度实名/实地认证通过;第二步,通过网站ICP备案地址一致性验证;第三步,进入百度信誉V认证增值服务专区进行官网申请;第四步,通过认证并获得在百度搜索结果里蓝色V认证标识展现。

    “百度信誉V认证”失实,让这一项目实质上变成了百度在有关机构和企业进行网络经营宣传时,通过收费方式对其进行审核认证,并以自身信誉为这些企业进行诚信背书。从这个角度看,百度和相关企业一起,已经成为这些认证企业相关认证事项在网络上共同的广告主、广告制作者和广告发布者。

    事实上,现实中很多消费者之所以优选、天然相信“百度信誉V认证”企业,正是基于对百度的信任。如果这项工作真实、扎实,对百度、对相关企业、对消费者都是好事,可丢了诚信,这手好牌注定打不好。

    我国《广告法》规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者;广告主、广告经营者、广告发布者从事广告活动,应当遵守法律、法规,诚实信用,公平竞争;广告经营者、广告发布者依据法律、行政法规查验有关证明文件,核对广告内容。对内容不符或者证明文件不全的广告,广告经营者不得提供设计、制作、代理服务,广告发布者不得发布。

    概而言之,不管是从广告主、广告制作者,还是发布者等角度看,“百度信誉V认证”失实,都涉嫌虚假广告和扰乱广告市场,有无可推卸的责任。做为消费者的娘家,深圳消委会发函追问“百度信誉V认证”失实,是一封投向市场监管部门的查案举报信,也是个积极行动深入查处相关虚假广告的契机。

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